Fresheo, comment ça marche ?

Deux possibilités s'offrent à vous: si vous souhaitez choisir vos repas, vous pouvez vous créer un abonnement Fresheo. Sinon, si vous n'avez jamais commandé chez Fresheo auparavant, vous pouvez commander une Box Découverte.

La box découverte est une box spécialement réservée aux personnes n'ayant jamais commandé de repas Fresheo. Cette box est composée de 4 repas sélectionnés par notre chef dans les menus végétariens ou classiques, ainsi que de 4 délicieux desserts

Lors de la création de votre abonnement, vous choisirez un moyen de paiement automatique. Nous prélèverons chaque mercredi matin où vous aurez laissé votre abonnement actif (que vous pourrez mettre en pause / modifier / résilier jusqu'au mardi à 23h59) le montant de votre commande pour cette semaine-là. Vous pouvez également prépayer votre commande avec vos chèques repas ou un moyen de paiement alternatif depuis votre interface client

Nous calculons le prix de votre box sur base des paramètres de personnalisation que vous avez choisis (nombre de personnes et de repas livrés par semaine). À ça s'ajoutent les extras que vous aurez choisis (par exemple les jus et Fresheo Deals) ainsi que l'abonnement aux desserts Fresheo si vous avez décidé de l'activer. Enfin, en fonction de la région où vous habitez, nous appliquons un prix de livraison. Vous recevrez chaque semaine le détail de votre paiement par e-mail.

Absolument pas ! Votre abonnement se veut être flexible, confortable et facile à paramétrer. Vous êtes libre de commander, mettre en pause, modifier les paramètres et résilier comme bon vous semble.

Vous pouvez résilier votre abonnement très facilement, un message sur les réseaux sociaux (en mentionnant l'adresse email avec laquelle vous avez créé votre abonnement), un email à l'adresse support@fresheo.be ou un coup de téléphone au +32 470 463 773 et c'est réglé !

Nous proposons deux types de suppléments que vous pouvez ajouter à votre box. Les suppléments en achat unique que vous pouvez choisir chaque semaine (jus, Fresheo deals, ...) sont disponibles sur la page de choix des repas; Et les délicieux desserts Fresheo qui sont en supplément de chaque repas de votre abonnement. Si vous choisissez d'activer les desserts, vous les recevrez chaque semaine dans votre box repas; vous pouvez les désactiver depuis votre interface client.

Une fois que votre commande est clôturée, nous vous envoyons un email de confirmation contenant le détail de votre commande ainsi que le détail de votre paiement. Le lendemain, vous recevrez un SMS et un email vous prévenant du créneau horaire d'une heure pour votre livraison. Le jour de votre livraison, le livreur vous enverra un SMS au départ de sa dernière adresse avec un délai précis. Si nous avons du retard, nous vous préviendrons par SMS :)